Em um mercado cada vez mais competitivo e atolado de produtos com características semelhantes em termos de tecnologia, desempenho e até de preço, como  fazer o público consumidor perceber o diferencial da sua empresa e ainda criar uma relação de confiança com ela?

A resposta vem de uma palavrinha estrangeira muito em voga nos últimos tempos: o design.

Visto como financeiramente inacessível e até mesmo como dispensável pela maioria dos pequenos e médios empreendedores, o design é, na realidade, uma ferramenta importantíssima para divulgação, diferenciação e  diálogo com o cliente.

De maneira prática, podemos pensar, pra começo de conversa, que, independente do produto ou serviço a ser comercializado – imobiliárias, centros de estética, eventos, escolas, restaurantes e por aí vai -, nenhuma empresa é visível sem um logotipo.

Dessa forma, mais do que uma simples questão de estética, é o design que vai identificar a sua marca. A partir do logo, é possível pensar em uma série de outras ferramentas igualmente importantes para agregar valor à seu produto ou serviço: cartões de visita, embalagens, materiais promocionais, sistemas de sinalização, fachadas, websites, papelaria…

Todas essas estratégias facilitam não apenas o reconhecimento da empresa, tornando-a memorável para o público a que se destina, mas também possibilitam o contato emocional do cliente com o produto.

Um exemplo clássico de design de sucesso vem da embalagem da Coca-Cola: a tradicional garrafa curva não foi sempre do jeito como a conhecemos (e reconhecemos) hoje.

No início, o xarope gaseificado era armazenado em garrafas de formato convencional, mas com o sucesso nas vendas surgiram cópias com marcas bem parecidas, o que confundia o público e prejudicava o negócio.

Para se proteger dessas falsificações, surgiu a necessidade de uma embalagem que diferenciasse a Coca original das cópias e assim nasceu a famosa garrafa que foi patenteada pela companhia.

A partir daí, a Coca tem trabalhado com uma série de conceitos de embalagem para proteger a marca; muito dinheiro foi investido no desenvolvimento e nos processos produtivos e esse cuidado foi o que fez toda a diferença entre uma indústria local e uma companhia que hoje está presente nos quatro cantos do globo.

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